Terms of service

ALGEMENE VOORWAARDEN – ELEMENT AMSTERDAM

Versie 2.0 – november 2025

 

1. Inleiding en Identiteit van de Ondernemer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen Element Amsterdam en consumenten die aankopen doen via www.element-amsterdam.com.

Gegevens onderneming:
Naam: Element Amsterdam
Adres: Corkstraat 46, 3047AC Rotterdam, Nederland
E-mail: info@element-amsterdam.com
KVK: 95699279
BTW: NL867247186B01

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

 

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Element Amsterdam en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
  2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd te vinden op de website en vervangt eerdere versies.

 

3. Aanbod en Totstandkoming van de Overeenkomst

  1. Het aanbod bevat een duidelijke, volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke fouten of vergissingen binden Element Amsterdam niet.
  2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een bestelling plaatst en Element Amsterdam deze per e-mail bevestigt.
  3. Element Amsterdam behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, mits dit binnen redelijke grenzen gebeurt.

 

4. Prijzen en Betaling

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
  2. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
  3. Betaling vindt plaats via de door Element Amsterdam aangeboden betaalmethoden.
  4. De consument is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van betaal- en adresgegevens.

 

5. Levering en Uitvoering

  1. Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden. De op de website vermelde levertijden zijn indicatieve verwachtingen waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.
  2. Indien een bestelling vertraging oploopt of niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
  3. Element Amsterdam is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Element Amsterdam tot het moment van aflevering bij de consument.

 

6. Herroepingsrecht en Retourbeleid

6.1 Bedenktijd

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
  2. Na melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om de producten retour te sturen.

6.2 Voorwaarden voor omgang met het product

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product slechts hanteren voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk, kan waardevermindering worden doorberekend.

6.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die gebruikt zijn of sporen van gebruik vertonen waardoor zij niet meer als nieuw kunnen worden verkocht;
  • Producten die door hun aard na opening snel achteruitgaan of om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd;
  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).

6.4 Retourkosten en Terugbetaling

  1. De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
  2. Terugbetaling (inclusief standaard verzendkosten) vindt plaats binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending.

6.5 Retourprocedure

Retouraanvragen kunnen worden ingediend via info@element-amsterdam.com met vermelding van naam en bestelnummer. De consument ontvangt vervolgens de retourinstructies.

 

7. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van de producten gaat pas over op de consument nadat de volledige koopsom is voldaan.

 

8. Conformiteit en Garantie

  1. Element Amsterdam garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de opgegeven specificaties en de eisen van deugdelijkheid.
  2. Eventuele gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
  3. Element Amsterdam biedt geen garantie die verder reikt dan wettelijk verplicht is.

 

9. Aansprakelijkheid

  1. Element Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik van producten.
  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product, voor zover wettelijk toegestaan.
  3. Deze beperking geldt niet bij schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
  4. De wettelijke consumentenrechten blijven onverkort van toepassing.

 

10. Overmacht

In geval van omstandigheden buiten de macht van Element Amsterdam (zoals brand, pandemie, overheidsmaatregelen, transportproblemen of storingen) is Element Amsterdam niet gehouden tot nakoming. Zij mag haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

 

11. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, teksten, beelden, logo’s en productpresentaties behoren toe aan Element Amsterdam of haar licentiegevers. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

 

12. Privacy en Gegevensbescherming (AVG)

  1. Element Amsterdam verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor:
    • afhandeling van bestellingen;
    • klantenservice;
    • marketing (na toestemming);
    • wettelijke verplichtingen.
  1. Gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is, zoals met vervoerders en betaalproviders.
  2. Persoonsgegevens worden bewaard conform wettelijke bewaartermijnen.
  3. De consument heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar.
    Verzoeken kunnen worden gericht aan info@element-amsterdam.com.

 

13. Cookies

  1. Element Amsterdam maakt gebruik van functionele, analytische en marketingcookies.
  2. Marketingcookies worden alleen geplaatst na toestemming van de consument.
  3. De cookie-instellingen kunnen op ieder moment worden gewijzigd.

 

14. Nieuwsbrief en Marketingcommunicatie

Consumenten ontvangen commerciële e-mails alleen na expliciete toestemming. Afmelden kan via de afmeldlink in elke e-mail of door te mailen naar info@element-amsterdam.com.

 

15. Ambassadeurprogramma (Affiliate Programma)

  1. Deelname aan het ELEMENT Ambassadeurprogramma is vrijwillig en vereist registratie via de aangewezen link.
  2. Ambassadeurs ontvangen een vergoeding op basis van de voorwaarden die op het moment van aanmelding staan vermeld.
  3. Kortingen via een ambassadeurslink worden automatisch toegepast bij gebruik van de link of persoonlijke kortingscode.
  4. Element Amsterdam behoudt zich het recht voor het programma aan te passen of te beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen.
  5. In geval van fraude, misbruik, spam of ongeoorloofd gebruik van promotiemateriaal kan deelname per direct worden beëindigd.

 

16. Abonnementen (Maandelijkse Refill)

  1. De consument kan kiezen voor een maandabonnement voor de navulzakken (refill).
  2. Het abonnement is maandelijks vooraf betaalbaar via de gekozen betaalmethode.
  3. Het abonnement is direct opzegbaar, met ingang van de volgende betalingsperiode.
  4. Bij mislukte betaling mag Element Amsterdam de levering pauzeren totdat betaling heeft plaatsgevonden.
  5. Eventuele prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd.

 

17. Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden gemeld via info@element-amsterdam.com.
  2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
  3. Indien een klacht niet kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter.

 

18. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

 

19. Slotbepalingen

Indien enige bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De meest recente versie van deze voorwaarden vervangt alle eerdere versies.