Shipping policy

VERZEND- EN RETOURBELEID – ELEMENT AMSTERDAM

Versie 2.0 – november 2025

 

1. Verzending

1.1 Levertijd

We verwerken en verzenden bestellingen zo snel mogelijk. De aangegeven levertijden zijn indicatieve verwachtingen:

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en aangeboden aan de vervoerder.
  • Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  • In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

1.2 Verzendkosten

  • €6,50 voor standaard pakketten met track & trace.
  • €3,95 voor brievenbusverzending (zoals refill-abonnementen en kleinere producten).

Tarieven kunnen wijzigen afhankelijk van aanbiedingen of acties; de actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond.

1.3 Verzending & Track & Trace

  • Alle bestellingen worden verzonden via PostNL of een vergelijkbare vervoerder.
  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-code per e-mail.
  • Element Amsterdam is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, maar we helpen je uiteraard graag wanneer er iets misgaat met de levering.

 

2. Retourbeleid (Herroepingsrecht)

Wij streven ernaar om elke bestelling met zorg te leveren. Ben je toch niet tevreden, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

2.1 Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
  • Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
  • Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is.

2.2 Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en niet verder getest dan nodig om de aard en werking te beoordelen.
  • Het product zit – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
  • Producten die gebruikt zijn of sporen van gebruik vertonen waardoor ze niet meer als nieuw kunnen worden verkocht, komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
  • Hygiënegevoelige producten die na opening niet meer geschikt zijn voor herverkoop, kunnen niet worden geretourneerd (zoals producten die in contact komen met vuur of geurige oliën).

 

2.3 Retourprocedure

  1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@element-amsterdam.com.
    Vermeld hierbij:
    • je naam
    • bestelnummer
    • reden van retour (optioneel).
  1. Wij sturen je per e-mail de retourinstructies en het juiste retouradres.
  2. Verpak het product stevig om schade tijdens transport te voorkomen.
  3. Na ontvangst en inspectie storten wij binnen 5 werkdagen het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

 

3. Beschadigd of Verkeerd Geleverd Product

Is je bestelling:

  • beschadigd aangekomen, of
  • foutief geleverd?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@element-amsterdam.com en voeg foto’s toe van:

  • de schade,
  • de verpakking,
  • en het verzendlabel.

Zo kunnen wij het probleem snel en correct oplossen.

 

4. Contactgegevens

ELEMENT Amsterdam
Corkstraat 46
3047AC Rotterdam, Nederland
E-mail: info@element-amsterdam.com
KVK: 95699279
BTW: NL867247186B01