Annuleringsbeleid

ANNULERINGSBELEID – ELEMENT AMSTERDAM

Versie 2.0 – november 2025

Dit annuleringsbeleid beschrijft hoe abonnementen, pre-orders en eventuele proefperiodes kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.

1. Abonnementen (Maandelijkse Refill)

Wanneer je een abonnement afsluit bij Element Amsterdam ontvang je herhaaldelijk producten op basis van de door jou gekozen abonnementstype en frequentie.

1.1 Betaling en verlenging

• Je betaalgegevens worden veilig opgeslagen via onze betaalprovider.
• Bij elke nieuwe abonnementsperiode wordt het verschuldigde bedrag automatisch geïncasseerd.
• Abonnementen worden maandelijks automatisch verlengd, totdat je ze opzegt.

1.2 Annuleren of wijzigen

• Je kunt jouw abonnement op elk gewenst moment opzeggen of wijzigen.
• De opzegging gaat in vanaf de volgende betalingsperiode (dus geen minimale looptijd).
• Je kunt jouw abonnement beheren via de links in je bestel- of abonnementsbevestiging, of door contact op te nemen met info@element-amsterdam.com.

1.3 Verzonden producten

Na verzending kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Wel kun je gebruikmaken van je wettelijk herroepingsrecht volgens ons Retourbeleid.

2. Pre-orders

Een pre-order betekent dat je een product bestelt dat nog niet op voorraad is of binnenkort wordt verwacht.

2.1 Betalingen bij pre-orders

• Het volledige bedrag of een deelbetaling wordt bij het afrekenen of op een latere datum geïncasseerd.
• Je betaalmethode kan vooraf worden geautoriseerd zodat de betaling later automatisch kan plaatsvinden.

2.2 Annuleren van pre-orders

• Zolang de pre-order nog niet is verzonden, kun je jouw pre-order annuleren.
• Is de bestelling verzonden, dan kan deze niet meer worden geannuleerd, maar kun je het product wel retourneren volgens het Retourbeleid.
• Bij gedeeltelijk betaalde pre-orders ontvang je bij annulering het betaalde bedrag terug.

3. Uitproberen vóór aankoop (indien van toepassing)

Soms bieden wij producten aan met een “eerst proberen, daarna betalen”-optie.

3.1 Werkwijze

• Bij deze optie autoriseren wij eerst je betaalmethode** zonder** het bedrag direct af te schrijven.
• Je krijgt een vooraf aangegeven proefperiode om het product te beoordelen.

3.2 Na afloop van de proefperiode

• Als je het product houdt, wordt het bedrag automatisch geïncasseerd via de geautoriseerde betaalmethode.
• Wil je het product niet houden? Dan moet je het binnen de proefperiode retourneren volgens de instructies in het Retourbeleid.

Wanneer de retourtermijn is verlopen en wij geen retourzending hebben ontvangen, wordt het volledige bedrag automatisch afgeschreven.

4. Retouren en terugbetalingen

Voor alle soorten bestellingen (normaal, abonnement, pre-order of proefperiode) geldt ons officiële Retourbeleid.
Daarin staat onder andere:

• je wettelijke herroepingsrecht
• retourtermijnen
• voorwaarden voor terugbetaling
• uitzonderingen op retourzending

Bekijk het volledige retourbeleid op onze website of neem contact op via info@element-amsterdam.com