We staan voor je klaar.

Hoe kunnen we je helpen?

Ontdek hoe wij je kunnen ondersteunen bij het creëren van de perfecte sfeer. Van bestelling tot technische vragen - ons team staat altijd voor je klaar.

feature-item-1
Verkoop & Bestellingen

Hulp nodig bij je bestelling of vragen over onze producten? We helpen je graag verder.

feature-item-2
Klantenservice

Technische vragen of ondersteuning nodig? Ons supportteam staat voor je klaar.

feature-item-3
Pers & Media

Journalist of influencer? Download ons perskit of neem contact op voor samenwerking.

Hoe brand ik mijn kaarsen het beste?

Voor de beste ervaring raden we aan om je kaars de eerste keer minimaal 2-3 uur te laten branden, zodat het hele oppervlak smelt. Dit voorkomt 'tunneling' en zorgt voor een gelijkmatige verbranding. Knip de lont altijd tot 5-8 mm voor het aansteken en plaats de kaars op een hittebestendig oppervlak, uit de buurt van tocht.

Hoe lang gaat een ELEMENT kaars mee?

De brandduur van onze kaarsen varieert per formaat. Onze kleine kaarsen branden ongeveer 20-25 uur, middelgrote kaarsen 35-40 uur en grote kaarsen tot 60 uur. De exacte brandduur hangt af van factoren zoals de omgeving en hoe lang je de kaars per keer laat branden.

Waarom brandt mijn kaars ongelijkmatig?

Ongelijkmatige verbranding kan verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende is dat de kaars niet lang genoeg heeft gebrand tijdens de eerste keer aansteken, waardoor 'tunneling' ontstaat. Zorg ervoor dat je de kaars de eerste keer minimaal 2-3 uur laat branden. Andere oorzaken kunnen zijn: een te lange lont, tocht in de ruimte, of een scheve plaatsing van de lont. Knip de lont regelmatig bij en plaats de kaars op een vlakke ondergrond uit de buurt van tocht.

Hoe krijg ik de maximale geur uit mijn kaars?

Voor de beste geurverspreiding raden we aan om je kaars in een kleinere ruimte te plaatsen en de deur gesloten te houden. Laat de kaars minimaal 1-2 uur branden zodat de geurpoel zich volledig kan ontwikkelen. Vermijd het plaatsen van kaarsen in tochtige ruimtes of naast open ramen, omdat dit de geur snel kan verdrijven. Voor een subtielere geur in grotere ruimtes kun je meerdere kaarsen strategisch plaatsen.

Gebruik & Advies

Zijn ELEMENT kaarsen veilig?

Ja, al onze kaarsen zijn gemaakt van hoogwaardige, veilige materialen. We gebruiken premium sojawas en natuurlijke lontjes die vrij zijn van lood en andere schadelijke stoffen. Alle kaarsen ondergaan strenge kwaliteitscontroles. Volg wel altijd de veiligheidsinstructies: laat brandende kaarsen nooit onbeheerd achter en houd ze buiten bereik van kinderen en huisdieren.

Welke materialen gebruiken jullie voor de kaarsen?

Onze kaarsen zijn gemaakt van premium sojawas, een duurzaam en plantaardig alternatief voor paraffinewas. We gebruiken natuurlijke katoenen lontjes en hoogwaardige parfumoliën die vrij zijn van ftalaten. Onze containers zijn gemaakt van gerecycled glas of duurzaam keramiek, afhankelijk van de collectie.

Zijn jullie geuren hypoallergeen?

Onze geuren zijn zorgvuldig samengesteld met hoogwaardige parfumoliën die vrij zijn van ftalaten en andere schadelijke chemicaliën. Hoewel we streven naar producten die geschikt zijn voor iedereen, kunnen we niet garanderen dat onze geuren 100% hypoallergeen zijn, aangezien geurallergieën zeer persoonlijk zijn. Voor mensen met gevoelige luchtwegen of specifieke allergieën bieden we ook een ongeparfumeerde collectie aan. Bij twijfel raden we aan om eerst een kleine kaars te proberen.

Wat moet ik doen als mijn kaars roet afgeeft?

Een kleine hoeveelheid roet is normaal bij elke kaars, maar overmatige roetvorming kan worden verminderd. Zorg ervoor dat de lont altijd kort is (5-8 mm) voor het aansteken. Plaats de kaars uit de buurt van tocht, ventilatoren of airconditioning. Als je merkt dat er roet op de wanden van de container ontstaat, doof de kaars, laat deze afkoelen, knip de lont korter en veeg de container schoon met een vochtige doek voordat je de kaars opnieuw aansteekt.

Veiligheid & kwaliteit

Hoe worden mijn kaarsen verzonden?

We verpakken onze kaarsen zorgvuldig in duurzame, schokabsorberende verpakkingen om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL, afhankelijk van je locatie en de grootte van je bestelling. Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling onderweg is.

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

Voor bestellingen binnen Nederland bieden we gratis verzending vanaf €50. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we €4,95 verzendkosten. Bestellingen geplaatst vóór 15:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden en zijn meestal binnen 1-2 werkdagen bij je thuis. Voor internationale verzendingen variëren de kosten en levertijden per land.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je de status van je pakket realtime volgen via de website van de bezorgdienst (PostNL of DHL). Als je geen track & trace code hebt ontvangen binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling (op werkdagen), controleer dan eerst je spam-folder of neem contact op met onze klantenservice.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

In het zeldzame geval dat je bestelling beschadigd aankomt, vragen we je om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen. Stuur ons duidelijke foto's van de beschadigde producten en verpakking, samen met je bestelnummer. We zullen zo snel mogelijk een vervanging sturen of een terugbetaling regelen. Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail of telefonisch tijdens kantooruren.

Verzending & levering

Hoe duurzaam zijn ELEMENT kaarsen?

Duurzaamheid staat centraal bij ELEMENT. Onze kaarsen zijn gemaakt van biologisch afbreekbare sojawas in plaats van paraffine (een aardolieproduct). We gebruiken natuurlijke katoenen lontjes, recyclebare verpakkingen en onze containers zijn ontworpen om hergebruikt te worden. Bovendien compenseren we onze CO2-uitstoot en doneren we een deel van onze winst aan milieuprojecten.

Kan ik mijn lege kaarsenhouders hergebruiken?

Absoluut! We moedigen hergebruik sterk aan. Als je kaars is opgebrand, kun je het resterende was verwijderen door de houder in warm water te plaatsen. Daarna kun je de houder gebruiken als opbergpotje, plantenpotje of decoratief item. Je kunt ook nieuwe ELEMENT navullingen kopen om je favoriete houder opnieuw te gebruiken als kaars.

Duurzaamheid

Neem contact op

Ons team staat klaar om je te helpen. Neem contact op via het formulier of info@element-amsterdam.com.

ELEMENT Amsterdam
Nikkelstraat 8
2984AM Ridderkerk

PRODUCTEN

Ontdek jouw ELEMENT

ONZE FAVORIETEN

Bekijk onze bestsellers

Ontdek onze meest geliefde producten en laat je inspireren door eindeloze mogelijkheden.

ONTDEK MEER
ZAKELIJKE OPLOSSINGEN

ELEMENT voor bedrijven

Creëer een unieke sfeer in uw zakelijke ruimte met duurzame verlichtingsoplossingen op maat.

MEER INFORMATIE