Privacybeleid
Privacybeleid – Element Amsterdam
Laatst bijgewerkt: november 2025
1. Wie zijn wij?
Dit privacybeleid beschrijft hoe Element Amsterdam omgaat met jouw persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, je aanmeldt voor de nieuwsbrief, deelneemt aan ons ambassadeursprogramma of op een andere manier contact met ons hebt.
Gegevens onderneming
Element Amsterdam
Corkstraat 46
3047 AC Rotterdam – Nederland
E-mail: info@element-amsterdam.com
KVK: 95699279
BTW: NL867247186B01
Element Amsterdam is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke gegevens verwerken wij?
Welke gegevens wij van je verwerken, hangt af van hoe je onze website en diensten gebruikt.
2.1 Gegevens bij een bestelling
- Naam
- Factuur- en bezorgadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien ingevuld)
- Bestelgegevens
- Betaalstatus
- Ordernummer / klantnummer
Betaalgegevens worden verwerkt door betaalproviders (zoals Shopify Payments, iDEAL of PayPal). Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens.
2.2 Gegevens bij gebruik van de website
Wij verzamelen automatisch technische gegevens, zoals:
- IP-adres
- Browser- en apparaattype
- Bezochte pagina’s
- Klikgedrag en sessieduur
- Herkomst (bijv. advertentie, social media)
Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.
2.3 Gegevens voor nieuwsbrief en marketing
- Naam (optioneel)
- E-mailadres
- Interactie met e-mails (openen, klikken)
2.4 Gegevens voor abonnementen (refills)
- Abonnementsstatus
- Frequentie en producttype
- Betaalstatus
- Betaaltoken voor automatische betalingen
2.5 Gegevens voor het ambassadeursprogramma
- Naam
- E-mailadres
- Eventuele betaalgegevens (bijv. IBAN)
- Statistieken over verkopen via jouw link of code
- Commissies en uitbetalingen
2.6 Gegevens voor klantenservice
- Naam
- E-mailadres
- Inhoud van berichten
- Eventuele bijlagen
- Interne notities
3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?
3.1 Voor het uitvoeren van bestellingen
- Orderverwerking
- Betalingsafhandeling
- Verzending en track & trace
- Retourafhandeling
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
3.2 Voor account- en abonnementsbeheer
- Klantaccount tonen en beheren
- Maandabonnement refills beheren
- Herhaalde betalingen verwerken
Grondslag: uitvoering overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
3.3 Voor klantenservice
- Beantwoorden van vragen
- Ondersteuning bij bestellingen
- Verbetering van onze service
Grondslag: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang.
3.4 Voor nieuwsbrieven en marketing
- Verzenden van promoties, acties en productupdates
- Tonen van gepersonaliseerde advertenties
- Marketinganalyses
Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang.
3.5 Voor het ambassadeursprogramma
- Bijhouden van verkopen
- Berekenen van commissies
- Uitbetalingen verrichten
- Fraudepreventie
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang.
3.6 Voor analyse en websiteverbetering
- Statistieken
- Optimalisatie van gebruikerservaring
- Beveiliging van systemen
Grondslag: gerechtvaardigd belang.
3.7 Wettelijke verplichtingen
- Boekhouding en administratie
- Fiscale verplichtingen
- Afhandeling van juridische verzoeken
Grondslag: wettelijke verplichting.
4. Cookies en tracking
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor:
- Functionele doeleinden
- Analyses
- Gepersonaliseerde advertenties (indien toestemming gegeven)
Je kunt cookies verwijderen of blokkeren in je browserinstellingen. Sommige functies werken dan mogelijk minder goed.
5. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij delen jouw persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Mogelijke ontvangers:
- Shopify (webshopplatform en hosting)
- Betaalproviders
- Verzendpartners (zoals PostNL)
- E-mail- en marketingdiensten
- Advertentiepartners (zoals Meta en Google)
- IT-, analyse- en supportbedrijven
Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
Wij verkopen jouw gegevens nooit door.
6. Bewaartermijnen
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
- Abonnementgegevens: tijdens deelname + max. 7 jaar voor administratie
- Klantenservicegegevens: max. 2 jaar
- Websitegebruikersdata: conform cookietermijnen
7. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:
- Versleutelde verbindingen (SSL)
- Beveiligde systemen
- Beperkte toegang tot gegevens
- Verwerkersovereenkomsten met leveranciers
Hoewel wij ons maximaal inspannen, kan volledige veiligheid online nooit worden gegarandeerd.
8. Gegevens buiten de EU
Door gebruik van diensten zoals Shopify en advertentieplatformen kunnen gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte.
Wij gebruiken hiervoor:
- Europese standaardcontractbepalingen (SCC’s), of
- Overdrachten naar landen met een adequaatheidsbesluit
9. Jouw rechten (AVG)
Je hebt recht op:
- Inzage
- Correctie
- Verwijdering
- Beperking van verwerking
- Bezwaar (o.a. tegen marketing)
- Gegevensoverdraagbaarheid
Je kunt deze rechten uitoefenen door te mailen naar:
info@element-amsterdam.com
Wij kunnen je om aanvullende verificatie vragen.
Je kunt je altijd afmelden voor marketing via de link in iedere e-mail.
10. Klachten
Heb je een klacht over onze omgang met jouw gegevens?
Neem contact op via: info@element-amsterdam.com
Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij:
Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Gegevens van kinderen
Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.
Vermoed je dat wij toch gegevens hebben verzameld?
Mail ons dan, dan verwijderen wij deze onmiddellijk.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen bij wijzigingen in onze diensten of wetgeving. De meest recente versie staat altijd op onze website.
13. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid:
Element Amsterdam
Corkstraat 46
3047 AC Rotterdam, Nederland
E-mail: info@element-amsterdam.com